在知乎餐饮版块曾多次有一个问题上了冷侦：餐饮行业里什么因素才是最重要的？当你去思维和找寻答案时，你不会找到各个问千奇百怪。比如说某项目资金短缺，那么创始人认同不会说道，资金才是最重要的。而如果是厨师创业，他应当不会说道，菜爱吃才是最重要的。

另一方面，海底捞不会说道服务最重要，巴奴则说道产品最重要(毛肚、菌汤)……换回个视角，获取餐饮服务的装潢设计公司不会说道视觉设计很最重要，品牌咨询公司不会说道作好品牌很最重要。看见这些，品牌顶层设计公司不会跑出来说，娃儿们，你们说道的这些都不最重要，确实最重要的是品牌顶层设计。但知道是这样吗？再行来看一组资讯。餐企无法防止的滑铁卢资金充裕、菜爱吃、服务还行、产品也不俗、设计较难，也有一定的品牌效应再加有可能还有一套顶层设计方案做到承托，那是不是代表餐企就能高枕无忧了？知道是这样吗？6月1日，杨国福麻辣烫品牌旗下加盟店传出了后厨小弟用脚摔在砧板上切肉的视频；5月29日，从成都火遍年轻人圈子的小龙坎也再次发生了餐具拖把一起浸的闹心事件。

再行往前引，某种程度的海底捞事件、俏江南事件只不过过去并旋即。这些奇特“愤慨”又“不得已”的事情是怎么再次发生的呢？是店长拿不住刀以至于店员过于飞舞，还是拖把的地位太高才让事情显得这么难受？你看，这些著名的品牌资金充裕、设计较难……等等优势一一符合，却还是避不开食安的滑铁卢，由此是不是可以说道，食安问题早已沦为了餐饮大事件中可以一览众山小的王牌难题了？并不是。只不过资金、设计、品牌等思维是餐企在立项环节中的选用且不分先后的问题，而食安是餐企立项已完成后，在经营过程中最更容易再次发生且最更容易忽视并影响深远影响的问题。笔者分析指出，找到问题的选用任务不单单是辩论问题，而是辩论并思维如何去解决问题它。

所以本篇文章将环绕食安的部分问题进行，一共有四个重点：1)、问题如何再次发生？2)、问题有哪些影响？3)、为何屡屡再次发生？4)、知道无法解决问题吗？为什么滑铁卢总有一天是告终的代名词？我们把杨国福麻辣烫、成都小龙坎品牌、海底捞、俏江南等多方食安事件集合起来，就能找到，这些所谓的食安问题有九成根源基本是出于后厨，也即是说道食安问题只不过是后厨问题，把后厨搞定了，食安丑闻的再次发生频率虽说约将近杜绝，但也可获得有效地的掌控。在后厨问题的憎恶程度上，只不过企业家和消费者是一个阵营的，他们都十分不不愿看见这些问题。

如果说把解决问题后厨问题比喻成一场战争，那么后厨就是敌方根据地。餐企涉及负责人要做到的事情就是分析敌情、了解敌情、战术防卫再行悉数毁坏，最后创建起一定的防水壁垒。具体了问题导向后，我们再行不讲后厨问题如何再次发生，再行看重点：后厨问题是如何被找到的？餐企又是如何应付的？当下消费者什么态度非常简单总结一下。

1)、后厨问题是如何被找到的？无外乎几种类似渠道：一是消费者偷窥、二是某智障员工实在冷笑话“不小心”上载图片(日本某品牌)、三是记者访查、四是被消费者“不小心”看见。2)、餐企又是如何应付的？无外乎几种公关手段：一是致歉、二是说明、三是作出一定的排查，再行之后的品牌营收有可能依旧加剧不出。

3)、当下消费者什么态度？为什么要说“当下”两个字呢。2017年，麦当劳冰淇淋事件后，从线下看，只不过麦当劳的不少门店中，消费者减反增。

当下媒体将之分析为，麦当劳有品牌治愈功能。同在2017年，海底捞事件后，适当门店排查，而部分门店竟然排起长龙，消费者找到，出有了问题后的海底捞服务更佳。2018年，小龙坎火锅传出口水油和拖把事件，此后几日，多地门店的消费者上门竟然更加多、分列的队也更长了。

好，问题来了，消费者能不告诉这些品牌的丑闻吗？他们不是应当生气、恶心并拒绝接受再度消费吗？那为什么他们还去呢？因为当下的消费者过于聪明了，他们告诉，出有事后的品牌反而是最安全性的，这时候的店家告诉自己拢了，争相亲近消费者，这时候店家的服务更佳、产品较佳。食安丑闻造成危机出了公关，继而危机公关出了品牌做到宣传的热点事件。总结一起，后厨问题容易被找到，却是后厨基本采行封闭式管理，没哪个品牌不会同归于尽其短，再加当下消费者不介意所谓的后厨危机，品牌方也能将危机转换成平热点的公关事件来让做生意更佳。

所以这就意味著，后厨问题无法被杜绝且不必须转变？不，如果得出结论这样的结论，那么这篇文章毫无意义，找到问题的想法是来解决问题，而不是得出结论一个问题不相当严重、不必须解决问题的标签。对于后厨问题的战争来说，这个分析意味着是敌方丢出的一个烟雾弹而已。

我们必须重返问题本身，新的寻找答案。蜀道难，难于上青天，然而后厨问题有蜀道这么无以吗？这个问题，餐饮老板们，你们心里怎么会没有点儿数吗？好了，经过对后厨问题的敌情分析后，我们转入战术的第二个阶段：了解敌情。食安问题解剖学后就能找到它来自后厨，再行踢开后厨关上着的门，扣上闲人免进的牌子，我们不会找到，后厨里有两种人：一是厨师，二是洗手阿姨。

样子很多人看见这里，都会遮住迷之微笑，都告诉，背锅的认同又是洗手阿姨了，却是拖把事件、洗碗事件、洗菜问题等等，都是和洗手阿姨有关嘛。但如果是这样，那你太天真了。再行把后厨时有发生的问题归类一起：1)、虫害，诸如蟑螂、老鼠等餐企应付方式：由专业杀虫公司在营业完结后展开每月一次到两次的杀虫处置。

2)、食材、餐具的清除问题等餐企应付方式：1)、制订管理制度；2)、把后厨堵塞好，将问题盖严。由此看来，针对后厨问题餐企也有一定的应付方式和规章制度，但问题仍然时有发生也就代表以上处理方式并不完全。餐企老板和负责人都告诉，再次发生问题后，该解聘的人被解聘了，新来的人作出一定的教育，但维稳之后问题该再次发生还是仍然不会再次发生。

往北上一层去看，针对后厨公共卫生和食安管理，国家公布了《餐饮单位餐饮具清除消毒保洁拒绝》、《食品安全管理制度》、《餐饮服务食品安全操作者规范》等公文，但实质上，大部分甚至七八成以上的餐饮经营者和餐饮店宽，他们完全没兴趣和冷静去翻阅此类条规，更加别说一线洗手操作员了。无论自下而上，还是自上而下，餐饮业的整个环节都不过于推崇后厨事件，还包括杨国福麻辣烫在再次发生了员工用脚摔在砧板上切肉的事件后，品牌方的说明意味着是“那孩子还小”。所有的事情都是一件事儿，所有问题都是全局的问题。后厨阿姨人手过于，工资较低，多为临时工，表面上是餐企不推崇后厨洗手问题，造成阿姨应付了事，才作出了拖把盘子一起浸。

厨师小弟地位较低，干事谓之、不被推崇，造成他用脚踩着砧板切肉玩游戏。只不过这些，往上看全都是顶层制度的问题，制度不完备，继续执行不做到，过于推崇才是重点因素。

但是，将问题引给制度，推卸餐企负责人的态度问题，不是本文要的结果。制度应当如何制订、后厨问题应当如何推崇，这些都是餐企本身要考虑到的问题，重返事情的本身，我们应当去想到，充满著制度和态度后，其它餐企又如何解决问题后厨的问题。

互联网与科技如何解救餐饮业？此处挂个题外话：过去，餐饮业除了脏乱差，最难以解决的就是资金出入账恐慌、点菜快、报表数据无法填满等痛点，基于这些痛点，造成资本方都不肯和餐饮业一起玩游戏。显然，90年代之前，资金账目问题在餐饮业早已不存在好比于千百年了。甚至可以可爱地说道，从盘古开天辟地以来，餐饮资金报表问题仍然都是一个大问题。

但如今，还不会有人说道餐饮业的出入账无法把控吗？如果不会，请求急忙联系下奥琦玮、天财商龙、美团评论、美味不必等、雅座、辰森、哗啦啦等餐饮信息化企业求教一下。无论生活还是商业，互联网和科技都确确实实在解决问题我们遇上的问题，没一成不变总有一天不存在的问题，也会有无法被解决问题的艰难。2018年，笔者全面发力线下，30+城市场次单场500+餐饮老板线下标杆峰会正在全国主力热点餐饮聚集区相继首演，在与餐饮供应商类的伙伴合作中，我们不已再行一次感慨时代的力量。

且不讲地沟油、口水油、添加剂、拖把餐具混洗等道德沦亡的问题，返回后厨问题的两个原点，它们分别是虫害、食材和餐具的洗手问题。只不过蟑螂、老鼠的不存在也是基于食材、餐具的洗手管理不做到而产生的，因人工和制度是一个不稳定的因素，那么就不能谋求工具的力量了(下文为解决问题后厨问题、解决问题食安问题的科技玩法，为了防止广告指控，明确品牌名早已略去，如有餐饮老板想要联系适当的品牌商家可在后台facebook)。1)、工具：商用洗菜机、洗碗机说实话，商用洗菜机和洗碗机除非是在食材供应链企业和大的餐企会看到以外，基本的餐饮老板回应产品不过于理解甚至不会有抵触情绪。

无非三个问题：不会会太贵？不会会过于占到地方？否能洗手整洁？洗菜机按技术分类主要有：臭氧杀菌型、超声波型、水触媒型、活性水燃基技术型。以其中两种来举例，超声波洗菜机是通过空化起到产生的极大冲击力将被清除的蔬菜瓜果表面的污垢碰撞下来。早期时超声波洗菜机的缺点是自身不带上杀菌消毒功能、有低分贝噪音，且呼吸困难用作清除温柔类的蔬果如草莓等，但随着市场的大大改进，目前，部分超声波洗菜机早已不具备消毒功能，噪音和碰撞程度也略为有改进。

活性水燃基洗菜机的技术原理是通过超低电压和新材料技术在水中产生一种类似基团，它可以将果蔬表面农药残余、细菌、病毒等有害物质水解为二氧化碳、水和无机盐。此类洗菜机在市场上比较归属于新产品，价格也比较高昂。与洗菜机类似于，洗碗机的洗净方式有叶轮式、喷射式、淋洗式和成像式四种，商用洗碗机按结构可分成箱式和传输式两大类，显然为餐厅、宾馆、机关单位食堂的炊事人员减低了劳动强度，提升了工作效率，促进了清洁卫生。

以超声波洗碗机为事例，它的原理是将成像能量通过电能转换成机械波动能量后利用水作为介质，在液体中振动并产生空化气泡，从而击穿液体物质，并以每秒多达28000次及以上的次数展开分解与炸开，因此这种清除方式对餐具不不存在清除将近的死角，洁净度很高。商用洗碗机能专门针对餐具上的米粒、油污、烟迹、茶渍等无以浸脏物展开全方位清除，并有洗手和浸泡、消毒等起到。笔者了解到，洗碗机经过持续的技术递归改版，早已做了人工仅有须要对餐具展开摆放和缴纳两个动作才可。

在用于方面，商用洗菜机和洗碗机的尺寸能根据后厨方位的大小做适当的私人订做，一般有一米到五六米等多种规格，价格方面一般为9000到数万平均(淘宝上3000元的机器不做到说明)。实质上，对于中型餐企的后厨，摆放一台洗碗机或者洗菜机，在长年来说，显然能解决问题相当大的洗手问题。

与人工比起，多次递归后的洗菜机和洗碗机的综合费用更加较低、效率更高，也更加高效率。2)、个性自定义化服务①杀虫公司目前多数环保洗手公司都有为餐企后厨获取杀虫服务，一般是根据后厨面积来定价和要求杀虫的频率。

以北京某餐厅20平米的后厨为事例，杀虫公司一般2个月服务一次，费用在1300-2000元平均。②洗手公司有不少上门服务的家政公司在近些年也获取酒店、家庭厨房、餐饮厨房的洗手服务，不过起码对餐企而言，洗手公司的费用比较高昂，如一般20平米的厨房单次洗手服务的费用一般在500-900元左右，实话说道，价格因素大不相同，大部分餐企回应的市场需求并不低。③其它食品洗手消毒设备与专用的洗碗机、洗菜机略为有所不同，部分净化公司就从杀菌、止痛、去农残、保鲜的功能紧贴，其研发的设备(如洗碗机等)做了以水作为止痛净化原材料，无任何化学加到的工作原理，目前多为企事业单位、部队、学校、餐饮机构、净菜等农产品加工领域及家庭获取全新食品安全解决方案，商品价格在9000元到几万平均。

④第三方检测公司虽然部分餐企使用了洗碗机、洗菜机等洗手消毒设备，但有时操作者失当也有可能引起食安问题，所以就有了第三方检测公司不存在的价值，它们为餐企获取食品卫生监控服务、食品安全管理技术服务、热加工检验服务、食品安全较慢检测服务等，除了检测，还获取一定的解决方案。⑤食安保险服务有问题，就有事故，有事故就要做防治和确保，部分第三方平台从保险市场需求末端抵达，为食品生产者、经营者、消费者获取自定义保险、防治风险、应付事故等服务。

综上所述，显然后厨各方面的难题，在未来都有可能仍然是难题，人是最不高效率的因素，刚好机器和第三方服务在高效率度上又额高一层。返回餐饮后厨事件，有了洗碗机，是不是就代表会再次发生拖把和餐具一起浸的事件了？只不过，这些还看企业的管理和个人的素养，科技和机器意味着作为解决问题的工具，至于工具如何用于还得看人。比如说，杨国福麻辣烫的切肉事件，一台切肉机显然能杜绝员工将脚放到砧板上，但不切肉了，托其他食材，员工的脚放不放，还是个问题。但最后，我们看见科技显然正在解决问题后厨和食安的问题，这就充足了。

结语食安的最后元凶，只不过不在于餐厅的一线员工，也不在于不完备的制度，而是改信不干不净不吃了没病的国人理念、改信品牌就是当作事发背锅的危机公关、改信消费者认同必不可少我这个品牌的观点。最后提高服务意识、推崇整洁的理念、提高服务和个人素养之后，食安问题和后厨难题才有一线生机。科技只不过是一个解决问题的工具，技术一直不会在递归中持续升级，但如果对食安、后厨问题过于推崇，最后无论科技多牛逼还是救不活某个或者某些餐饮品牌。

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