2017年以来,河北宽城移动首度搭起“辟、营、维”闭环管理体系,全面推行“五步法”扩展宽带业务,截至2017年年底,宽带总计份额超过34.93%,比2016年提高14.66%。全面协同,精准选点。网络部、政企客户部、市场经营部高度协同,以客户市场需求为导向,科学选址精准规划,慢建设、慢生产量,保证宽带规模快速增长,同时动态搜集配套市场需求,全力承托一线发展。
波次营销,保证效益。从建设初期的加压营销到覆盖面积后的集中于营销,宽城移动在每个小区都成立“末梢”,定期培训、辅助营销,同时强化营销人员与装维人员的协同,完备了“营装维”一体式营销体系。持续宣传,提高感官。
切实落实宽带宣传四个100%拒绝,正式成立“自有+社会+关键人”营销小分队,以小区内驻点声势宣传居多,以关键人率领自有或社会人员入户探访营销辅,提高客户知悉度和办理亲率。品质提高,正面夹住。创建宽带品质监督体系,以小区为单位成立宽带品质监督员,正式成立宽带品质监督群,铁通专人接入,保证售后及时,全面提高客户感官。强力扩展,保证份额。
精准用于简道云注册系统,准确注册异网客户号码及宽带和电视届满时间,提早三个月展开扩展,全面提高区域市场整体竞争能力。
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