近日,一段“飞驰女车主维权”的视频在网上火了。视频中,出售飞驰的女车主哭,为了庆典30岁生日,自己在西安某4S店花66万买了一辆新的飞驰小轿车,可距离她签单提车才5分钟时间,就找到发动机漏油。此后,在15天之内,她多次与4S店交流解决问题,却被告诉无法付款也无法转车,不能按照“汽车三包政策”替换发动机。
回应,女车主无法拒绝接受,不得已之下,她不得已躺在店内的奔驰车顶上讨要众说纷纭。目前,涉案车辆早已由西安市市场监督管理局工业园分局报废并送往第三方机构展开检测。车主希望检测结果需要尽早出来,她也将不会根据车辆的检测结果之后主张自己的消费权益。在事件经过漫长的烘烤后,最后上了央视新闻报道,回应事件,央视评论回应:“社会不仅注目这件事情本身,也注目这件事情的解决问题机制,事情本身的是非曲直,当然要等到这个检测机构的调查结果揭晓才需要定论,但是这个事情本身之所以需要引进检测机制,是和奔驰车主的维权方式造就的。
为什么之前消费者几经波折的理性协商不需要解决问题,而必需要等到躺在发动机盖上哭,才能引发4s店的态度的大改变呢?纠纷的处置依据本应当是法律,但是长时间的维权遭的毕竟4s店的打太极。如今,车主的非理性维权获得了理性维权没办法所到时的效果,这种不应经常出现的异常性状况体现出有的是,身居强势地位的某些企业,法律意识的疏远,以及对消费者经常性的漠视。消费者的长时间表达意见获得企业的长时间对此,是消费者的权利,而不是对消费者的十分关照。消费者的维权不应当如此艰苦,有些企业的不道德,必需获得缺失。
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