对于医疗器械行业来说,再行先进设备的产品也是在为老百姓的身体健康事业服务。而对于医院以及医疗机构来说,为老百姓自由选择经济限于的医疗器械也是至关重要的。
在订购医疗器械产品的过程中,医疗器械厂家的产品,不仅技术及功能要符合要求,对于用户来说,售后服务是至关重要的。 对于广大县级医院来说,在选配大型医疗设备时,有几项侧重点:第一,侧重系统的全功能,也就是一台设备需要符合各科室多样性的市场需求;第二,拒绝设备稳定性低,需要确保长时间的倒数运转;第三,投入产出比最大化,通过较较少成本取得更加多功能和价值反映;第四,服务有确保,基层医院缺少专业的技术确保人员,所以更为拒绝厂商在设备简单易懂的基础上,需要获取完备的服务。 陕西省渭南市临渭区卫生局局长屈忠敏回应:这几年我们也配有了一些医疗设备,但是后来找到有些设备的售后服务跟上,影响了设备的有效地用于,给基层工作带给一些艰难。
似乎,自从医改启动以来,县级医院都增大了医疗器械设备的订购力度,但是设备研发不做到、售后服务和培训跟上才是导致县级医院医疗器械遭遇负担得起,用不上失望的主因。 近些年来,医疗器械在基层的售后服务问题,早已沦为卫生部尤为注目的问题之一。不少企业只是买了设备,不管培训和修理,一些新的订购的医疗器械不能闲置。
由于基层医疗市场对于医疗器械企业的拒绝某种程度在于买得过来,还必须修理获得,因此售后服务很关键。目前,不少产品需要构建网络实时、指导修理,但如果有硬件问题,还须要涉及人员及时做到解决问题。
在基层渠道方面,国内企业还是有一些优势。万东医疗董秘张丹石回应:在竞争中,GPS固然享有较好的产品口碑和品牌优势,但此前其业务多在三甲医院,营销网络也集中于在大城市,因此,基层地区的销售能力受到抵挡;而国内企业的优势在于享有强劲的产品营销网络和修理网点,唯一的劣势在于品牌效应要劣一些。 外资企业在进占基层的同时,也要持续保持其在高端市场创建的售后服务水平。
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