■编者按近几年医患关系对立引人注目，常有病人责怪医生冷漠、没冷静、才回答了没有几句就开药；可看这么多病人，医生连喝口水的时间都没，他们坦言，要吸管笑容觉得容易。有调查表明，80%以上的医患对立源自交流通畅。

专家回应，医患双方要一对一思维，将心比心。要切断医患交流的障碍，医生分担着更好责任。

患者医生能否开朗点儿？笔者探访了广州地区多家大医院，患者体现的问题大多跟医生就诊时的态度和措辞有关。广州市民于先生说道：“我去看门诊，医生板着一张脸，怎么就无法开朗一点呢？”市民赵女士纠葛的是：“每次去找医生问病情，他们总是不会说道一堆我不懂的专业术语，我又不是学医的。

能接地气一点吗？”《生命时报》曾针对“医患交流”发动调查，调查结果显示，在“患者最不讨厌医生说道哪些话”中，占有前三位的分别是：“跟你说道了你也不懂”、“想要想清领？想治就回来打算钱吧”和“我引荐的药你吃，后果自负。”而“医生最惧怕患者明确提出的问题”中，前三位分别是：“这个药会有副作用吧？”“为什么都是一种病，我寄居了这么久，他寄居了三天就出院了？/为什么他花上了五千，我花上了一万？”和“能换个经验丰富的大夫吗？”在专访中，不少患者期望，医生对自己讲话“不要像领导教训辖下那样”、“态度能亲和一点”。

医生半天看上百病人“累得大笑不出来”被问及“医生态度冷漠”时，广州某三甲医院的一位外科教授有些不得已：“我是个较为坦率的人，有可能有时候不会给患者导致不过于平易近人的印象。病人总期望我们对他们多关心一点，但是说实话，整天一整天显然没有办法，自己都‘面瘫’了。

而且作为医生，我们看完很多病人，有时问一下关键问题基本情况就理解了，这并不是不负责任。”“太忙”出了很多医生面临病人难露笑颜的理由。广东省人民医院党委书记耿庆山曾在今年举行的医患交流技能培训会上说道：“很多医生一上午，较少的时候看四五十个病人，多的时候要看上百个病人，不睡觉不上厕所平均值也就2.4分钟看一个，这样如何确保医疗服务质量？”数据表明，中国医生的接诊量难以置信，而在美国和英国，一个医生一上午最少看25个病人。看不完的病人，开不完的处方，超负荷的工作让很多医生“大笑不出来”。

广州医科大学附属肿瘤医院肺肿瘤外科主任赵健指出，医疗资源分配不公，产于失衡，造成老百姓对基层医生不信任，都挤迫去大医院诊治，大医院医生大量的精力都花上在了应付常见疾病上，从早上8点到下午6点，除了睡觉，仍然正处于满负荷状态。这种状态，医生大自然很难跟患者只想交流。建言在医患交流问题上医生担子更加轻在中山一院骨科名医李佛保教授显然，医生也要反省：“在医治中，病因学占到了20%，发作习占到20%，症状习占到了30%，恳求习占到了40%。

很多医生流连着去临床去化疗，却才是没做恳求。”“只不过医生更加应当感激病人。”赵健指出，新药的用于、新技术的积极开展，病人是冒着生命危险来因应医生。

如果病人不反对，新药新技术就不了施展，医学也无以有变革。是病人成就了医生，也成就了医学事业的发展。赵健说道，医生与患者的人与自然关系，很依赖个人修养和对患者诊治艰辛的关心解读。

“有些年长医生不告诉有的病人诊治有多艰苦，他们从乡下跪几天的火车到北上广来诊治。你多代价两分钟，有可能省了别人一天两天往返着急的时间。

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